24 Авг 13 Механизмы получения откликов

Если вы просите посетителей вашего сайта присылать вам отклики — например, оставлять комментарии на самом сайте (вариант гостевой книги) или присылать вам по электронной почте — сообщите им четко и недвусмысленно, будете ли вы отвечать на их замечания, и когда они могут получить ответ.

Если вы обещаете отвечать, ваш ответ должен быть быстрым — максимум в течение 24 часов — в противном случае ваши читатели начнут сомневаться в реальности его получения.